Team Lead Operations (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Remote, Stuttgart, Hamburg, Berlin

Deine Aufgaben

Strategische Leitung und Skalierung
Entwickle und implementiere Strategien zur Effizienzsteigerung und Skalierung unseres SaaS-Businesses.
Optimiere Prozesse zur Maximierung von Effizienz, Produktivität und Servicequalität.
Arbeite eng mit dem Management zur Umsetzung operativer Ziele.
Teamführung und -entwicklung
Führe und entwickle ein leistungsstarkes Team (2–6 Personen) mit Fokus auf Effizienz, Zusammenarbeit und stetiger Verbesserung.
Sei als Führungskraft operativ eingebunden und unterstütze dein Team auch im Tagesgeschäft und in Peak-Zeiten.
Projektmanagement & Key Account Verantwortung
Verantworte eigenständig operative Projekte, besonders für strategische Key Accounts.
Bringe Struktur und Strategie ein und setze Projekte hands-on um.
Erkenne Prozessengpässe und gestalte Verbesserungen praxisnah.
Agierst als Teamlead und aktiver Projektmanager in einem.
Prozessmanagement und Effizienz
Gestalte reibungslose Workflows für das operative Tagesgeschäft.
Optimiere Prozesse durch datenbasierte Analysen und Best Practices.
Nutze und verbessere Systeme und Tools kontinuierlich.
Kundenfokus und Servicequalität
Verbessere Abläufe zur Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience.
Integriere Kundenfeedback gemeinsam mit Sales, CS und Produktentwicklung.
Stelle die Einhaltung von SLAs und Service-Level-Zielen sicher.

Dein Profil

Erfahrung in Skalierung und Operations-Management: Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung und Umsetzung von skalierbaren operativen Prozessen in einem SaaS- oder technologiegetriebenen Unternehmen.
Führungskompetenz: 2–3 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Operations-Teams (2–6 Personen), mit Fokus auf Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung.
Operative Umsetzungskompetenz: Du hast nicht nur geführt, sondern selbst aktiv Projekte gesteuert und umgesetzt – und willst das auch weiterhin tun.
Datengetriebenes Mindset: Tiefes Verständnis für KPI-basierte Prozessoptimierung und analytische Entscheidungsfindung in einem dynamischen SaaS-Umfeld.
Startup-Mentalität: Du bist dynamisch, flexibel und liebst es, in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen zu arbeiten.
Kommunikationstalent: Hervorragende Fähigkeiten in der internen und externen Kommunikation sowie die Fähigkeit, komplexe operative Inhalte verständlich zu vermitteln.
Akademischer Abschluss: Ein starkes akademisches Fundament in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Bereich. Ein Hochschulabschluss (Master, MBA o.Ä.) von einer anerkannten Institution ist erforderlich.
Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau oder muttersprachlich) und verhandlungssicheres Englisch.

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Über uns

metergrid ist ein innovatives Energie-Start-up, das seit 2021 mit Leidenschaft daran arbeitet, das 1,5-Grad-Klimaziel für 44 Millionen Bewohner von Mehrfamilienhäusern in Deutschland zu erreichen. Mit maßgeschneiderten Mieterstromlösungen ermöglichen wir es Eigentümern von Mehrparteien- und Gewerbeimmobilien, ihren Mietern sauberen, lokal erzeugten PV-Strom anzubieten. Unsere Rundum-Dienstleistungen – von der Wirtschaftlichkeitsberechnung über die Projektumsetzung bis hin zu Abrechnungssoftware und Hardwarelösungen – verbinden Klimaschutz mit niedrigeren Energiekosten und attraktiven Renditen für Eigentümer bzw Anlagenbetreibern. Gemeinsam gestalten wir eine dezentrale und nachhaltige Energiezukunft.

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